Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre datos personales, escribe a pqr@conisig.com.

2. Datos que podemos recibir

Al enviar el formulario de contacto puedes suministrar nombre, empresa, NIT, teléfono, correo electrónico, servicio de interés y el contenido de tu mensaje. No solicitamos datos sensibles ni información privada de terceros. No incluyas esa información en el formulario.

3. Finalidades

• Recibir, clasificar y responder consultas relacionadas con los servicios de CONISIG.
• Preparar y dar seguimiento a la solicitud de información o cotización que enviaste.
• Mantener constancia de la atención y atender obligaciones legales aplicables.
• Prevenir envíos automatizados o abusivos al formulario.

Esta autorización no habilita por sí misma el envío de comunicaciones promocionales no relacionadas con tu solicitud.

4. Autorización y fundamento

El formulario requiere una autorización previa, expresa e informada para tratar los datos con las finalidades descritas. El tratamiento se regirá por la legislación colombiana de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, según sean aplicables.

5. Encargados y circulación de datos

Para recibir y responder mensajes, los datos pueden ser procesados por los proveedores de alojamiento web y correo electrónico que CONISIG utilice. La tipografía del sitio se carga desde Google Fonts; la conexión del navegador a ese servicio puede comunicar a Google datos técnicos de conexión, como la dirección IP y el navegador. Estos servicios pueden involucrar infraestructura ubicada fuera de Colombia. CONISIG deberá verificar los proveedores, sus políticas y las salvaguardas aplicables antes de habilitar la recolección. No venderemos tus datos personales.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y por los períodos que exijan obligaciones legales o contractuales. Se aplicarán medidas razonables para protegerlos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. El plazo concreto de conservación deberá ser definido y documentado por CONISIG.

7. Derechos del titular

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de tus datos; pedir prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas o reclamos y, cuando proceda, revocar la autorización. También puedes acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, en los términos legales. Consulta el texto de la Ley 1581 de 2012.

Para ejercer estos derechos, escribe a pqr@conisig.com con el asunto “Protección de datos personales”. Describe tu solicitud e incluye la información necesaria para verificar la titularidad. No envíes documentos sensibles si no son necesarios para tramitarla.

8. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.